Nạp và rút bằng ví điện tử tại ec11

KYC ví là bước xác nhận tên chủ ví khớp với tên tài khoản ec11. Quy trình này bắt buộc khi rút tiền lần đầu nhằm đảm bảo tiền về đúng người sở hữu.

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lần chuyển tiền qua ví. Bạn dùng mã này để đối chiếu khi cần hỗ trợ hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch.

Trạng thái này có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía ví. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Hạn mức là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ví điện tử. Mức cụ thể được hiển thị ngay trong màn hình giao dịch trước khi bạn xác nhận.

PIN ví là mã bảo mật do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp. Bạn nhập mã này để phê duyệt mỗi lần chuyển tiền, đảm bảo chỉ chủ ví mới xác nhận được giao dịch.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số dư về ví ban đầu khi giao dịch bị lỗi hoặc bị huỷ. Tiền thường về ví theo thời gian xử lý của nhà cung cấp ví, không phải lập tức.