Câu hỏi thường gặp về ZaloPay tại ec11

Mã QR là hình vuông chứa thông tin tài khoản nhận tiền. Quét bằng ứng dụng ZaloPay để điền tự động thông tin chuyển khoản, giảm sai sót khi nhập tay.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví. ZaloPay yêu cầu ảnh CCCD để nâng hạn mức giao dịch. Ví chưa KYC có thể bị giới hạn số tiền nạp hoặc rút.

Hạn mức là số tiền tối đa có thể chuyển trong một lần hoặc một ngày. Mức này phụ thuộc vào trạng thái xác minh ví của bạn trong ứng dụng ZaloPay.

Trạng thái chờ xử lý nghĩa là lệnh đã gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận xong. Thường tự hoàn tất trong vài phút; nếu quá lâu, dùng mã tham chiếu liên hệ hỗ trợ.

Khi lệnh nạp qua ZaloPay thất bại và tiền đã bị trừ, số tiền đó được hoàn về ví ZaloPay gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ZaloPay xử lý.

Liên kết ví là bước gắn số điện thoại ZaloPay vào hồ sơ ec11. Sau khi liên kết, bạn không cần nhập lại số ví mỗi khi rút tiền về ZaloPay.